北京肿瘤医院电话坐席外包服务项目

需求调研公告

项目名称：北京肿瘤医院电话坐席外包服务项目

采购单位：北京肿瘤医院

服务地点：北京肿瘤医院电话班

一、服务要求及内容

北京肿瘤医院电话坐席外包服务项目主要负责全院（含北院区）的电话转接及一站式报修转接服务。要求服务商定期组织业务培训，及时响应患者提出的问题并准确转接至相应科室且承担简单的患者咨询工作。（具体服务要求详见调研表）

二、服务单位资格要求

1.服务商应为在中华人民共和国境内合法注册能够独立承担民事责任的法人、其他组织或者自然人；提供的营业执照（需提供工商行政管理部门核发加载统一社会信用代码的营业执照）（复印件加盖公章）。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

3.要求近三年内，在经营活动中没有重大违法记录，同时提供近3年内在经营活动中未发生重大违法记录的书面声明（原件）；近三年内若被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的，被“中国政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为信息记录名单的（处罚期限尚未届满的），不得参与本项目；（公司需提供查询页面截图）。

4.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同服务商，不得参加本项目同一合同项下的政府采购活动；

5.服务商营业范围资质符合本项目要求。

6.相关资质符合本项目要求。

7.法律、行政法规规定的其他条件。

三、意向报名方式

需求调研表领取时间：2025年5月6日-2025年5月8日，8：00-11:30，13：30-17：00。

领取地点：北京市海淀区阜成路52号北京肿瘤医院科研楼314室。

携带以下资料：除上述描述的服务单位资格要求材料外，还需提供项目联系人及联系方式、法定代表人（或负责人）授权书原件、被授权人身份证复印件加盖公章。

项目联系人及联系方式：

高老师：010-88196680 、王老师：010-88196399。